Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu na adrese sestry-spisovatelky.cz.
Prodávající: Jiří Kopel
IČO: 29742587
Sídlo: Příční 2313/1, Mizerov, 734 01 Karviná
Zápis: fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku
DIČ: není plátcem DPH
E-shop: sestry-spisovatelky.cz
E-mail: info@sestry-spisovatelky.cz
Tel.: +420 731 807 868
Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavřela s prodávajícím kupní smlouvu. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
Náklady na použití prostředků komunikace na dálku (internet, telefon) se neliší od základní sazby dle podmínek operátora či poskytovatele připojení kupujícího; prodávající si neúčtuje žádné další poplatky.
Tyto VOP jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s jejich zněním.
Ceny a platební podmínky
Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH (pokud se uplatňuje) a všech poplatků stanovených zákonem. K ceně zboží se připočítávají náklady na dopravu dle zvoleného způsobu.
Aktuální ceník dopravy je zobrazen v košíku před dokončením objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit; pro kupujícího je závazná cena platná v okamžiku odeslání objednávky.
Způsoby platby:
- Online kartou prostřednictvím platební brány
- Bankovním převodem na základě výzvy k platbě
- Dobírkou (při doručení přepravní službou)
Zboží je expedováno po přijetí platby (u platby předem). V případě dobírky při převzetí zásilky.
Doprava a dodání
Zboží doručujeme na adresy v České republice. Dodání do zahraničí je možné po předchozí dohodě - kontaktujte nás na info@sestry-spisovatelky.cz.
Způsob doručení:
- Zásilkovna - výdejní místa a Z-boxy po celé ČR
Obvyklá doba dodání je 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky (resp. od přijetí platby u platby předem). V případě prodlení vás budeme informovat e-mailem.
Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. Viditelné poškození obalu je třeba ihned reklamovat u dopravce a kontaktovat nás. Na pozdější reklamace způsobené přepravou nemusí být brán zřetel.
Odstoupení od smlouvy
Kupující–spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku.
Odstoupení lze uplatnit zasláním oznámení na e-mail info@sestry-spisovatelky.cz nebo poštou na adresu sídla prodávajícího uvedenou v čl. 01 těchto VOP. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je rovněž zasílán v příloze potvrzení objednávky; využití formuláře není povinné.
Po odstoupení od smlouvy je kupující povinen vrátit zboží do 14 dnů na adresu sídla prodávajícího uvedenou v čl. 01 těchto VOP. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Prodávající vrátí kupní cenu včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení) do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata.
Výjimky z práva na odstoupení - právo na odstoupení se nevztahuje na:
- digitální obsah (e-knihy, soubory), který byl zpřístupněn na žádost kupujícího před uplynutím lhůty a kupující s tím souhlasil
- zboží upravené dle přání kupujícího nebo pro jeho osobu
- zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím
Vrácené zboží musí být pokud možno nepoškozené, neopotřebené a v původním obalu. Prodávající si vyhrazuje právo odečíst z vrácené částky náhradu za snížení hodnoty zboží, pokud bylo zbožím zacházeno jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Reklamace a práva z vadného plnění
Práva z vadného plnění a postup reklamace jsou podrobně popsány v samostatném Reklamačním řádu, který je nedílnou součástí těchto VOP.
Kupující–spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví, v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
Reklamaci uplatňujte na e-mailu info@sestry-spisovatelky.cz nebo tel. 797 833 983. Pro snadnější vyřízení můžete využít reklamační formulář. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
Digitální obsah
E-knihy a jiný digitální obsah jsou zpřístupněny po potvrzení platby prostřednictvím odkazu ke stažení zaslaného na e-mail kupujícího, nebo prostřednictvím zákaznického účtu.
Digitální obsah je chráněn autorskými právy. Kupující získává licenci výhradně pro osobní, nekomerční použití. Je zakázáno digitální obsah dále šířit, kopírovat, prodávat nebo jakkoliv komerčně využívat.
Prodávající poskytuje kupujícímu aktualizace digitálního obsahu, které jsou nezbytné k tomu, aby byl obsah bez vad po dobu, po kterou to kupující může rozumně očekávat. U e-knih se aktualizací rozumí zejména oprava vadného či nečitelného souboru.
Stažením nebo zpřístupněním digitálního obsahu na výslovnou žádost kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy zaniká právo na odstoupení od smlouvy (kupující o tom bude informován a vyzván k vyjádření souhlasu před dokončením nákupu).
Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením GDPR a českými právními předpisy. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, vašich právech a době uchování dat jsou k dispozici v Zásadách ochrany osobních údajů.
Mimosoudní řešení sporů
Prodávající a kupující se zavazují řešit případné spory přednostně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, má kupující–spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: coi.cz/informace-o-adr.
Závěrečná ustanovení
Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele).
Prodávající si vyhrazuje právo VOP kdykoli změnit. Nové znění VOP nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webu. Pro smlouvy uzavřené před změnou platí VOP ve znění účinném v době uzavření smlouvy.
Je-li nebo stane-li se některé ustanovení VOP neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Strany se zavazují nahradit neplatné ustanovení novým, které se svým smyslem co nejvíce blíží původnímu.
Tyto VOP jsou platné a účinné od 6. července 2026.