Zásady ochrany
osobních údajů

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů ve smyslu čl. 4 odst. 7 nařízení GDPR je:

Zuzana a Daniela Halisovy
provozovatelky webu a e-shopu sestry-spisovatelky.cz
E-mail: info@sestry-spisovatelky.cz
Tel.: 797 833 983

Nejsme povinni jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO). V případě jakýchkoliv dotazů nás kontaktujte na výše uvedeném e-mailu.

Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro příslušný účel:

• Identifikační údaje — jméno a příjmení
• Kontaktní údaje — e-mailová adresa, telefonní číslo
• Adresní údaje — doručovací a fakturační adresa (při nákupu)
• Transakční údaje — číslo objednávky, zakoupené zboží, hodnota objednávky, způsob platby
• Technické údaje — IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky (anonymizovaně prostřednictvím Google Analytics, pouze se souhlasem)
• Komunikace — obsah zpráv zaslaných prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu

Nezpracováváme citlivé osobní údaje ve smyslu čl. 9 GDPR (zdravotní stav, politické názory, náboženství apod.).

Účel a právní základ zpracování

Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) — zpracováváme údaje nezbytné pro vyřízení objednávky, doručení zboží a komunikaci s vámi v průběhu nákupu. Právním základem je plnění kupní smlouvy.

Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR) — uchováváme daňové doklady a účetní záznamy po dobu stanovenou zákonem (10 let dle zákona o účetnictví).

Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) — zpracováváme údaje pro ochranu našich práv (řešení reklamací, sporů), pro přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům a pro zlepšování webu.

Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) — pro newsletter a analytické / marketingové cookies zpracováváme údaje pouze na základě vašeho výslovného souhlasu, který lze kdykoli odvolat.

Newsletter a e-mailový marketing

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, zpracováváme vaši e-mailovou adresu za účelem zasílání novinek, informací o knihách a akcích. Právním základem je váš souhlas.

Souhlas s odběrem newsletteru je dobrovolný a lze ho kdykoli odvolat kliknutím na odkaz „Odhlásit odběr" v každém e-mailu nebo zasláním zprávy na info@sestry-spisovatelky.cz. Odhlášením není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Pro rozesílku e-mailů využíváme externí nástroj (Mailchimp nebo Brevo), který vystupuje jako zpracovatel údajů. Přenos dat může probíhat do USA — v takovém případě je zajištěna odpovídající ochrana (standardní smluvní doložky EU).

Příjemci a zpracovatelé údajů

Vaše údaje neprodáváme ani neposkytujeme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely. Údaje sdílíme pouze v nezbytném rozsahu s:

• Dopravci — Česká pošta, PPL, Zásilkovna (doručení objednávky)
• Platební brána — poskytovatel online plateb (ComGate nebo jiný)
• Účetní a daňové účely — v případě potřeby s daňovým poradcem
• Hostingové služby — Wedos Internet, a.s. (provoz webu)
• E-mailingový nástroj — Mailchimp / Brevo (newsletter)
• Analytické nástroje — Google Analytics (pouze se souhlasem, anonymizovaně)

Všichni zpracovatelé jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů a jsou povinni údaje chránit.

Doba uchování údajů

• Objednávky a faktury — 10 let od vystavení dokladu (zákonná povinnost)
• Zákaznický účet — po dobu trvání účtu + 3 roky od poslední aktivity
• Newsletter — do odvolání souhlasu
• Kontaktní formulář — po dobu nutnou k vyřízení dotazu, max. 1 rok
• Analytická data — dle nastavení Google Analytics (standardně 26 měsíců)

Po uplynutí doby uchování jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

Vaše práva

Jako subjekt údajů máte podle GDPR tato práva:

Bezpečnost údajů

Přijali jsme technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím:

• Web je provozován na zabezpečeném spojení (HTTPS / SSL)
• Přístup k údajům je omezen pouze na oprávněné osoby
• Platby jsou zpracovávány prostřednictvím certifikované platební brány — čísla platebních karet neukládáme
• Pravidelná záloha dat a aktualizace systému WordPress + WooCommerce

Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat. Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno v záhlaví stránky. Podstatné změny vám oznámíme e-mailem nebo upozorněním na webu.

Kontakt

Máte-li jakékoli otázky k ochraně osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva:

Sestry Halisovy
E-mail: info@sestry-spisovatelky.cz
Tel.: 797 833 983